FAQ om bestillingen
Generelt om bestillingen
Køb af vin og spiritus er kun muligt fra 18-års alderen. VINELLO sælger udelukkende til myndige personer.
Alderskontrollen foretages ved levering af transportøren (f.eks. DHL, UPS eller DPD, alderskontrol 18+). En ID-kontrol kan være påkrævet.
Læg de ønskede varer i indkøbskurven, vælg en betalingsmetode, angiv din leveringsadresse og bekræft bestillingen. Derefter modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Nej, vine sendes som udgangspunkt som vist. Forsendelse i trækasser er ikke forsikret af vores transportører, derfor leveres varerne altid i vores certificerede forsendelsesemballage for at sikre en fejlfri levering.
Kontroller venligst, om alle obligatoriske felter (AGB) er udfyldt korrekt, og om din betalingsmetode er tilgængelig. Hvis problemet fortsætter, kontakt vores kundeservice på e-mail [email protected]
Bestillinger kan afgives på alle landets sprog
En direkte telefonbestilling er desværre ikke mulig. Brug venligst vores webshop eller kontaktformular
Ja. Du kan gerne sende os din bestilling via e-mail gennem kontaktformularet. Vi har altid brug for en fuldstændig fakturerings- og leveringsadresse, en korrekt e-mailadresse og en bekræftelse af din myndighedsalder. Ved bestillinger via e-mail tilbyder vi dig betalingsmetoderne forudbetaling eller PayPal.
Nej. Vi kan ikke modtage bestillinger via fax. Brug venligst en af vores andre muligheder, såsom direkte onlinebestilling eller e-mail.
Ja. Du kan nemt og hurtigt gentage en ordre, hvis du har oprettet en kundekonto. Gå til Min konto – Ordrer. Vælg den ønskede ordre med handlingen „Vis“. Alle poster i din ordre vises. Ved at klikke på „Gentag ordre“ føres du hurtigt og nemt videre til checkout (betalingsområdet).
Du modtager straks en ordrebekræftelse pr. e-mail efter bestillingen. Hvis du har oprettet en kundekonto hos os, kan du se den aktuelle ordrestatus under Min konto – Ordrer. Hvis du har bestilt som gæst og ikke har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, send os venligst en e-mail via kontaktformularet. Tjek venligst først din spammappe.
Nogle vine er kun tilgængelige i et begrænset antal eller er de sidste flasker af en bestemt årgang. Derfor kan disse vine kun købes i et begrænset antal og kan kun bestilles i en bestemt mængde.
Bemærkningen „ausgetrunken“ betyder, at den ønskede vare i øjeblikket ikke er tilgængelig. Så snart den er på lager igen, kan du få besked via e-mail: Klik på produktets side under varen på „Giv mig besked, når produktet er tilgængeligt.“ – vi informerer dig automatisk, så snart vinen er tilbage på lager.
Skriv til os via kontaktformularet eller til [email protected]. Der pålægges ingen annulleringsgebyrer.
